半岛官网南昌新闻网讯 日前，由南昌市创建办、南昌市融媒体中心联合建设的“回音壁”文明创建服务平台，高效处理了一起市民反映的文明创建问题。
近日，有热心市民向“回音壁”平台反映，在新建区的新建城万达广场2号门前广场地面以及西侧（b6）道路旁人行道路面，出现大面积贴砖破损，影响周边居民出行，存在安全隐患，希望有关部门组织人员进行修复。
收到问题后，“回音壁”平台立即将该问题转至新建区创建办负责专员。“我们随即联系属地望城镇，要求现场核实，立行立改。”新建区创建办工作人员表示，按照相关要求，问题受理后48小时内要有核查整改结果。
接到指令后，望城镇相关负责人立即联系新建城万达广场物业，一同实地查看相关情况。工作人员仔细排查后发现，多处贴砖破损，反映的问题属实，便立即开展地砖修复工作。
“原本我只是抱着试一试的心态在‘回音壁’平台反映问题，没想到效率这么高，从收到问题到修复好破损地砖半岛，用时不到10天的时间，极大改善了居民出行体验，相关部门解决问题的态度也很诚恳。”8月14日，通过“回音壁”平台得知所反映问题已经解决后半岛，胡先生笑着说，路面的地砖修好后，现在出行更方便、更安全了半岛。
新建区创建办相关负责人表示，他们将进一步引导居民配合、支持、参与城市管理，让群众成为文明城市创建的主导者、建设者和受益者，努力做到群策群力，推动城市整体环境面貌焕然一新、提档升级半岛。
据悉，“回音壁”文明创建服务平台利用线上服务监督优势，高效解决群众身边的“揪心事”“烦心事”。群众对我市文明城市创建工作的咨询、投诉、建议，都可以通过洪观新闻客户端、洪观新闻微信公众号半岛、南昌新闻网等媒体平台反映。平台将采取“一单到底”模式，要求限时办理，市民若对相关部门的一次办理结果有疑问或不满意，还能在规定时限内就同一问题进行追问，相关部门将继续办理，直至市民满意。（洪观新闻记者陈明喜）
